1. Evite fazer observações sarcásticas. 2. Se entrar em uma briga, bata primeiro e bata com força. 3. Nunca ignore uma mão estendida. 4. Tenha um aperto de mão firme. 5. Escute o que as pessoas têm a dizer. Não interrompa, deixe-as falar. 6. Guarde segredos. 7. Empreste apenas os livros que você espera não ver novamente. 8. Seja corajoso. Mesmo se não for, ao menos finja ser. Ninguém consegue perceber a diferença. 9. Olhe nos olhos das pessoas. 10. Escolha o companheiro da sua vida com cuidado. A partir dessa decisão, virão 80% de toda a sua felicidade ou miséria. 11. Se a casa do seu vizinho está em chamas, a sua também está em perigo. 12. Nunca elogie a si mesmo, se houver elogios, que venham dos outros. 13. Seja um bom vencedor. 14. Solte-se. Relaxe. Exceto por raros assuntos de vida ou morte, nada é tão grave como parece à primeira vista. 15. Quando aflito: respire fundo, assovie ou cantarole. 16. Dê às pessoas uma se...